Política de cancelaciones y reembolsos
Los planes de SurfEasy VPN se renuevan automáticamente cada mes o cada año. La renovación automática se puede desactivar o cancelar en cualquier momento. Inicia sesión en tu cuenta desde https://accounts.surfeasy.com/login para cancelar tu plan.
Comunícate con nuestro equipo de Soporte para que te ayude con la cancelación y para procesar un reembolso enviando un correo electrónico a support@surfeasy.com.
Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días en los planes mensuales. Sin preguntas. ¿No te satisface la solución? Te devolvemos tu dinero, sin pedir explicaciones.
Puedes solicitar un reembolso completo de un plan mensual si lo compraste directamente con nosotros o a través de Google Play. Comunícate con nuestro equipo de Soporte dentro de los 14 días posteriores a la fecha de tu pago inicial para obtener ayuda. Apple gestiona directamente los reembolsos de App Store. Para obtener más información, consulta la sección de ayuda de App Store.
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En el Espacio Económico Europeo y Suiza, tienes el derecho legal de rescindir tu contrato por cualquier motivo o sin él en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido. Esto se denomina “Período de rescisión”. Si cumples los requisitos y deseas ejercer este derecho, debes informarnos de tu decisión antes de que expire el Período de rescisión.
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También puedes completar y enviar la siguiente información si deseas rescindir el contrato:
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